La Dirección General de Migración (DGM) informó que ha aprobado 1,724 solicitudes de permisos de salida de menores tramitadas de manera digital durante las primeras dos semanas de implementación del plan piloto de este servicio.
De acuerdo con la institución, desde el inicio de la modalidad electrónica se han recibido 1,846 solicitudes. De ese total, 44 permanecen en proceso de evaluación, 78 están pendientes de autorización y 108 fueron rechazadas por incumplir con los requisitos establecidos.
La DGM indicó que el sistema registra una efectividad del 88% y que el tiempo promedio de respuesta para la aprobación de las solicitudes ronda las tres horas.
La entidad explicó que uno de los principales retos durante esta etapa inicial ha sido orientar a los usuarios sobre el funcionamiento de la nueva plataforma y los pasos necesarios para completar correctamente el trámite.
Como parte del proceso de acompañamiento, el centro de atención telefónica de Migración recibió 1,177 llamadas durante los primeros 12 días del plan piloto. Asimismo, se registraron unas 409 interacciones diarias a través de los canales digitales habilitados para brindar asistencia a los ciudadanos.
El permiso de salida de menores en formato digital busca simplificar uno de los trámites más demandados por los usuarios, permitiendo gestionar la autorización de manera remota y reduciendo la necesidad de desplazamientos presenciales.
La Dirección General de Migración exhortó a los usuarios a verificar que cumplen con toda la documentación requerida antes de iniciar la solicitud, a fin de evitar retrasos o rechazos en el proceso.
La iniciativa forma parte de los esfuerzos de modernización y digitalización de los servicios migratorios que se desarrollan actualmente en el país.
